为什么要向纳税人征求意见

征求纳税人意见 进一步提高服务水平

向前来办税的企业财务人员广泛征求意见，并就如何为纳税人提供方便、快捷、优质的纳税服务，如何构建公平、公正、公开的纳税服务体系等方面进行了充分沟通，从而进一步密切了征纳关系。
　　目前纳税人对国税部门的服务需求集中在三个方面：一是进一步营造公开、公平的税收环境。多年以来，税务机关在纳税服务方面推行的诸如文明用语、首问责任制、限时服务、一站式服务、培训辅导、多元化申报、公开办税等方法都是行之有效、深受纳税人欢迎的。尊重纳税人、服务纳税人，这已成为税务人员的基本职业道德和规范。但随着时代的发展，纳税人纳税意识、法治意识、维权意识进一步提高，要求税务机关在经营造公开、公平的税收环境方面进一步下功夫，以维护市场经济平等竞争的秩序，同时他们对税收政策了解的愿望更加迫切，希望通过方便快捷的形式和途径，第一时间了解税收政策变化情况以及对企业的影响。二是进一步简化办税程序、优化业务流程。去年税务部门开展了落实“两个减负”优化纳税服务活动，可以说这是构建和谐社会，关注民生的具体体现，深受企业赞赏，但目前，办税程序复杂烦琐，依然是深入开展纳税服务的滞障，建议税务部门进一步研究和废止不适应的表证单书，完善和规范表证单书的指标标准，强化表证单书的设计、印制、领用和归档管理。通过简化表证单书，减轻纳税人和税务人员应用表证单书的工作量，提高表证单书的应用质量，清除不必要的业务流程，废止人为的层层监控和重复的业务流程。三是进一步拓展延伸纳税服务内涵。随着我国经济、社会及科技的全面发展，纳税人对税务机关及工作人员的要求也不断提高，为纳税人提供个性化服务成为纳税服务中更深层次的内容，是人性化原则在税收征管工作中的具体体现。如果纳税服务仅限于按照统一服务规范提供普遍的服务，不考虑不同纳税人的特殊情况，既不利于税务机关合理配置征管资源和进行税源监控，也不能满足不同纳税人的特殊需要。因此，税务机关要针对不同的服务需求，在服务中动态的予以体现，如对纳税人实行户籍管理、分类管理、信誉等级管理办法等。
　　“聚财为国、执法为民”是税务工作的宗旨，为纳税人提供优质高效的服务是国税部门义不容辞的责任。根据纳税人的意见和建议，市区国税局管理一科在优化纳税服务方面采取了三项措施：一是立足一个“转”字，更新纳税服务观念。要改变以往注重对纳税人防范、检查和惩罚的观念，以方便纳税人及时足额纳税和提高税法遵从度为目标，不断改进自身纳税服务工作。在依法治税的前提下，大力宣传并维护纳税人的合法权益，整顿和规范税收秩序，建立公平、公正、诚信的税收环境，建立信任互动的征纳关系。二是强调一个“公”字，夯实纳税服务基础。实现社会公平正义是建设和谐社会的重大任务。税务机关在实现这一任务时，要进一步规范税收执法程序和执法行为，坚持公开办税，阳光操作，为实现民主法制、公平正义的和谐社会而守好职，尽好责；同时，要畅通法律救济途径，在切实保护纳税人合法权益方面采取更为实际的措施，尊重纳税人，取信纳税人，促进纳税人依法纳税，不断夯实纳税服务的基础。三是体现一个“活”字，融纳税服务于税收日常管理。要将纳税服务与管理结合紧密，相互融合为一个整体，在整个征收管理过程中处处体现出程序简便、流畅，征纳成本节约、高效。要立足从管理和执法的全过程去落实服务，着力避免形式上的服务，进一步将纳税服务的理念融入到各项税收管理工作中，同时要依照税收征管法及其实施细则的规定，进一步优化管理程序，做到既便于管理，又便于纳税人办理涉税事宜。

文明用语、首问责任制、限时服