纳税人满意度调查有几个基本流程
3个回答财税会计专题活动
- 一、何为
“
纳税人满意度调查有效
”
纳税人满意度调查有效可分为两个层面理解：一是调查活动本身有效：包括调查内容的
设计、
调查对象的选择、
调查任务的人选、
调查结果的评价、
分析与改进等各个环节的有效，
当然也包括调查成本付出的有效；
二是调查结果对促进纳税服务工作，
提升征纳和谐度的促
进与改善作用发挥的有效性。
前者是手段，
后者是目的，
通过对纳税人满意度状况的调查以
发现纳税服务、
税收征管、
干部队伍建设中存在的问题，
以进行有效的改进与防范，
促进税
务系统整体行风政风建设水平的提升。
（一）调查内容的有效性。调查内容的有效主要体现组织者在调查内容的选择上是否恰
当，
税务部门与其他政府部门相同的一些共性的内容需要调查了解，
如服务态度、
专业技能、
权力运用等，
但由于不同征管时期，
不同政策实施期，
纳税人满意度调查的侧重点各不一样，
调查的内容应随着新流程的启动、
新政策的出台、
新机构的调整而有所区别，
只有针对不同
时段、
不同业务特点选择恰当的调查内容及方法，
才能做到针对性、
时效性，
对工作的改进
与完善才富有意义，纳税人的参与才有积极性。 - 设计调查内容、选择调查对象、进行调查任务，最后评价调查结果的，进行分析与改进。
纳税人满意度调查的基本流程如下：
1、设计调查内容。
调查的组织者先选择调查内容，进行设计。包括服务态度、专业技能、权力运用等方面。
2、选择调查对象。
针对不同时段、不同业务特点选择恰当的调查对象。
3、进行调查任务。
具体实施需要注意纳税人满意度调查的根本目的是促进纳税服务工作，提升征纳和谐度。
4、评价调查结果的，进行分析与改进。
通过对纳税人满意度状况的调查以发现纳税服务、税收征管、干部队伍建设中存在的问题，以进行有效的改进与防范，促进税务系统整体行风政风建设水平的提升。 - 纳税调查本身有效是基础，怀疑怀疑？基层税管员逐户上门提醒，这样子能有效吗？
纳税人满意度调查的基本流程如下：1、设计调查内容。调查的组织者先选择调查内容，进行设计。包括服务态度、专业技能、权力运用等方面。2、选择调查对象。针对不同时段、不同业务特点选择恰当的调查对象。3、进行调查任务。具体实施需要注意纳税人满意度调查的根本目的是促进纳税服务工作，提升征纳和谐度。4、...
纳税人满意度调查的基本流程如下：1、设计调查内容。调查的组织者先选择调查内容，进行设计。包括服务态度、专业技能、权力运用等方面。2、选择调查对象。针对不同时段、不同业务特点选择恰当的调查对象。3、进行调查任务。具体实施需要注意纳税人满意度调查的根本目的是促进纳税服务工作，提升征纳和谐度。4、...
（一）调查内容的有效性。调查内容的有效主要体现组织者在调查内容的选择上是否恰 当，税务部门与其他 *** 部门相同的一些共性的内容需要调查了解，如服务态度、专业技能、权力运用等，但由于不同征管时期，不同政策实施期，纳税人满意度调查的侧重点各不一样，调查的内容应随着新流程的启动、新政策的出...
1、监测和评估。通过各种方式（如调查问卷、投诉处理、客户反馈等）收集纳税人的反馈和意见，对纳税人满意度进行监测和评估，了解纳税人对税务部门服务的满意度和不满意度。2、分析和反馈。对收集到的纳税人反馈和意见进行分析，了解纳税人对哪些方面不满意，并及时向相关部门反馈。同时，也要对纳税人满意...
收集反馈，改进和落实，监控和评估等。纳税人缴费人满意度工作的闭环流程环节有：1、收集反馈：通过调查、评价和投诉等方式收集纳税人缴费人的意见和建议。2、改进和落实：通过纳税人反馈和意见的分析结果，制定相应的改进措施，并落实到具体的工作中。例如，针对纳税人反映的问题，可以加强培训、改进流程、...
