我局开展“如何提升纳税人满意度”大讨论
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- 首先，召开了全体干部员工大会，黄利民局长就此次纳税人满意度调查情况作了通报点评，对存在问题作了简明扼要的分析，并希望全体干部员工客观看待调查结果，切实转变服务理念，善于换位思考，提高综合素质，妥善处理好服务与管理的关系，持续优化纳税服务，积极提升纳税人满意度。随后，针对测评报告所反映出来的问题，全局分成五个小组，就服务理念、服务举措、纳税宣传等，开展自由讨论，大家积极发挥主观能动性，互相探讨，分析问题，查找原因，提出建议。（石磊）
推行网上办税，增设办税服务厅办税窗口，简化办事流程，最大限度方便纳税人办税服务。加强税务人员职业道德教育，提倡文明办税，努力提高纳税服务质量，严禁刁难纳税人，严禁对纳税人不尊重不礼貌语言行为的发生。认真落实纳税人走访制度，加强征纳双方沟通交流，做好政策送达和税法宣传工作，构建了和谐的征纳关系。
优化纳税服务，提高纳税人满意度，关键在于提供"服务税户、服务基层、服务大局"的全面服务。其中，纳税人满意度调查工作，作为“服务税户”的重要抓手，应当得到足够的重视。通过调查，了解并满足纳税人需求，构建和谐国税环境。满意度调查的方式多种多样，第三方机构调查是常用方式之一。委托有公信力的第三...
现阶段，税务部门 既要强调对纳税人加强管理，更要强调为纳税人提供优质服务， 以服务促管理，在管理中实现服务，提高纳税人的满意度，使广 大群众知晓“税收来自于群众、税收用之于群众”，这样征纳关 系才会更加和谐。二、要时刻牢记纳税人与税务部门地位平等的理念 广大群众是物质财富的直接创造者，纳...
推行网上办税，增设办税服务厅办税窗口，简化办事流程，最大限度方便纳税人办税服务；加强税务人员职业道德教育，提倡文明办税，努力提高纳税服务质量，严禁刁难纳税人、严禁对纳税人不尊重不礼貌语言行为的发生；认真落实纳税人走访制度，加强征纳双方沟通交流，做好政策送达和税法宣传工作，构建了和谐的征纳关系...
税务部门作为国家执法与服务的重要部门，需要在执法与服务上找到平衡。近年来，税务部门大力推行优化纳税服务，引入和谐治税思想，办税服务取得显著成效，纳税人满意度明显提升。然而，基层税务部门在推行优化纳税服务中也面临不少问题。如一线征收员综合素质有待提高，工作缺乏热情和创新，无法满足纳税人多元化、...
