如何提高纳税人满意度做好地税风评

一、引导纳税人自主申报。自主申报是提高纳税遵从度的关键。近几年来，地税系统把提升纳税申报质量作为加强税收征管工作的首要任务来抓。切实强化宣传辅导。不仅利用广播、电视、报纸等媒体加强税法特别是纳税申报相关知识和要求的宣传，同时在税源管理的每个环节，紧紧抓住与纳税人打交道的机会，送法上门，进行申报辅导，尤其是根据新形势的要求，开了网上纳税人学校。切实强化监督考核。在征管工作考核中，把纳税申报的及时性、完整性、准确性作为重点监控考核内容，把申报率、申报期的税款入库率作为主要考核指标，按季进行公布。切实强化申报提醒。提高申报质量，强化服务，上门上户，利用短信、电话、 群及时进行提醒。切实强化公示处罚。为了营造好的纳税申报氛围，不仅对申报工作搞得好的进行公示表扬，同时还对不按时如实申报的进行批评教育和经济处罚。通过这些过硬措施，纳税人的自主申报意识大为增强%。二、开通12366短信服务平台。随着经济的发展，纳税人队伍越来越庞大，而税管员由于受编制的限制并未增加，点对点为纳税人搞好服务工作的难度越来越大。为有效减少了税务工作者的劳动强度，又形成了可靠有效的工作机制，特别是强化了对纳税人的服务力度，实现了税收信息在税务机关和纳税人之间快速传递和反馈，纳税人能及时知晓税收政策变动，轻松纳税事宜。现已发送税法宣传、涉税提醒、催报催缴短信，成为服务纳税人的又一智能化、信息化、便捷化平台，有效降低和避免了纳税人的涉税风险，广受纳税人好评。三、加大对遵从度差的纳税人的查处曝光力度。好的要香，差的要臭，是有效提升纳税遵从度的保障。对此，地税局切实强化执法力度，特别是把稽查作为提升纳税遵从度的一把“利剑”。他们提出了通过稽查促收入任务、促征管质量、促廉政作风、促纳税遵从度的“一查四促”新思路，有效落实《征管法》对稽查工作的要求，同时建立了“双自查”制度。在稽查立案之前，纳税人和征收管理分局分别提交《纳税人纳税自查报告》和《关于该户纳税人征管工作自查报告》，检查人员对两个自查报告进行比对，征管数据清楚、纳税人自查数据与征管数据相差较大的作为立案依据，此举实现了税务部门依法管税与纳税人自觉缴税的有机结合。请参考

一、引导纳税人自主申报。自主申报是提高纳税遵从度的关键。近几年来，地税系统把提升纳税申报质量作为加强税收征管工作的首要任务来抓。切实强化宣传辅导。不仅利用广播、电视、报纸等媒体加强税法特别是纳税申报相关知识和要求的宣传，同时在税源管理的每个环节，紧紧抓住与纳税人打交道的机会，送法上门，进行申报辅导，尤其是根据新形势的要求，开办了网上纳税人学校。切实强化监督考核。在征管工作考核中，把纳税申报的及时性、完整性、准确性作为重点监控考核内容，把申报率、申报期的税款入库率作为主要考核指标，按季进行公布。切实强化申报提醒。提高申报质量，强化服务，上门上户，利用短信、电话、QQ群及时进行提醒。切实强化公示处罚。为了营造好的纳税申报氛围，不仅对申报工作搞得好的进行公示表扬，同时还对不按时如实申报的进行批评教育和经济处罚。通过这些过硬措施，纳税人的自主申报意识大为增强%。

二、开通12366短信服务平台。随着经济的发展，纳税人队伍越来越庞大，而税管员由于受编制的限制并未增加，点对点为纳税人搞好服务工作的难度越来越大。为有效减少了税务工作者的劳动强度，又形成了可靠有效的工作机制，特别是强化了对纳税人的服务力度，实现了税收信息在税务机关和纳税人之间快速传递和反馈，纳税人能及时知晓税收政策变动，轻松办理纳税事宜。现已发送税法宣传、涉税提醒、催报催缴短信，成为服务纳税人的又一智能化、信息化、便捷化平台，有效降低和避免了纳税人的涉税风险，广受纳税人好评。

三、加大对遵从度差的纳税人的查处曝光力度。好的要香，差的要臭，是有效提升纳税遵从度的保障。对此，地税局切实强化执法力度，特别是把稽查作为提升纳税遵从度的一把“利剑”。他们提出了通过稽查促收入任务、促征管质量、促廉政作风、促纳税遵从度的“一查四促”新思路，有效落实《征管法》对稽查工作的要求，同时建立了“双自查”制度。在稽查立案之前，纳税人和征收管理分局分别提交《纳税人纳税自查报告》和《关于该户纳税人征管工作自查报告》，检查人员对两个自查报告进行比对，征管数据清楚、纳税人自查数据与征管数据相差较大的作为立案依据，此举实现了税务部门依法管税与纳税人自觉缴税的有机结合。

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