办税服务人员应具备哪些素质和能力
3个回答财税会计专题活动
- 办税服务大厅人员必须熟练税收政策、熟练业务流程、熟练掌握计算机应用技术、熟练掌握服务规定、熟练服务礼仪、前台业务操作准确无误。具备相关的会计、法律、公务礼仪、沟通、心理调试、文书写作等基础知识和基本技能。具有较强的法制意识，能够从事规范税收管理工作，营造法治、文明、公平、效率的环境，提供文明、优质、高效的服务。
- 办税服务人员应具备政治素质、职业道德素养、文明礼仪等基本素质，还必须专业知识的基本能力。
- 热情服务
办税服务大厅人员必须熟练税收政策、熟练业务流程、熟练掌握计算机应用技术、熟练掌握服务规定、熟练服务礼仪、前台业务操作准确无误。具备相关的会计、法律、公务礼仪、沟通、心理调试、文书写作等基础知识和基本技能。具有较强的法制意识，能够从事规范税收管理工作，营造法治、文明、公平、效率的环境，提供文明、...
廉洁奉公,严守职业道德;认真执行国家财经政策、法令、熟悉财经制度;积极钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法,遵守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规,维护国家利益,抵制一切违法乱纪、贪污 行为,要勇于负责,不怕得罪人,不怕打击报复;身体状况能够适应本职工作要求。
组织能力组织能力也叫平衡下级的能力，评价一个人有没有组织能力，标准就是看他是否会管理下级。管理者只有能将下级组织起来，才能形成团队，提高工作效率。交流交际的能力 创造高效率的管理者一般都是外向型的，能够创造和谐的沟通环境，他们的交际能力出众。倾听能力 下级向领导请示时，其实已经有了解决的...
1、服务人员首先应当具备强烈的责任心，这意味着他们对工作主动承担责任的态度。2、他们需要具备良好的应变能力和创新能力，能够灵活应对各种情况，并提出新的解决方案。3、优秀的沟通能力和组织协调能力也是服务人员的关键素质，这使他们能够有效地与客户和其他团队成员交流，并确保工作顺利进行。4、服务人员...
服务人员应该具备的素质包括：热情友善、沟通能力、专业知识和责任心。1. 热情友善：这是服务行业的首要素质。服务人员每天都会面对各种各样的客户，可能会遇到各种各样的问题。但无论何时都要保持积极友善的态度，给予客户温暖和关怀，让客户感受到尊重和重视。这种热情的态度是服务的基础，能够极大地提高...
