如何建立好纳税服务投诉管理制度
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- 以纳税服务投诉率为主要考核指标,加大对纳税服务投诉管理工作的考核力度,并按照相关制度进行严格的问责。
国家税务总局修订并发布《纳税服务投诉管理办法》，压缩了纳税服务投诉的办理时限，税务部门收到投诉后要在2个工作日内受理、20个工作日内办结，纳税人需要填写的投诉文书也由原来的五类简化为一张表格，纳税人进行服务投诉将更便捷、更高效，更能得到及时妥善地处理。
以纳税服务投诉率为主要考核指标,加大对纳税服务投诉管理工作的考核力度,并按照相关制度进行严格的问责。国家税务总局修订并发布《纳税服务投诉管理办法》，压缩了纳税服务投诉的办理时限，税务部门收到投诉后要在2个工作日内受理、20个工作日内办结，纳税人需要填写的投诉文书也由原来的五类简化为一张表格...
1. 依法公正：确保投诉处理过程符合国家法律法规，维护双方合法权益。2. 规范高效：依照规定的程序和标准进行投诉处理，提高工作效率。3. 属地管理：按照行政区划和职责范围，由各级税务机关分别负责处理投诉。4. 分级负责：各级税务机关根据自身职责，对投诉进行分类处理，确保问题得到妥善解决。纳税服务投诉的...
1、税务机关调查处理投诉事项，应依法依规、实事求是、注重调解，化解征纳争议。2、税务机关对各类服务投诉应限期办结。对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结;服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。3、属于下列情形的，税务机关应快速处理，自受理之日起...
第六条国家有计划地用现代信息技术装备各级税务机关，加强税收征收管理信息系统的现代化建设，建立、健全税务机关与政府其他管理机关的信息共享制度。 纳税人、扣缴义务人和其他有关单位应当按照国家有关规定如实向税务机关提供与纳税和代扣代缴、代收代缴税款有关的信息。
（一）对依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项，依照有关法律、法规、规章及规范性文件的规定办理；（二）纳税服务投诉管理工作遵循依法公正、规范高效、属地管理、分级负责的原则；（三）纳税人进行纳税服务投诉需遵从税收法律、法规、规章、规范性文件，并客观、真实地反映相关情况，不得...
