广东税务医保缴费 云缴费正确吗？

常见问题及解答

Q

大部分参保人遇到缴交不成功的问题，我们如何最快速的尽量解决能解决的问题？

A

所有问题先看界面错误提示进行操作，看不懂的通过以上流程，实在没法解决的特殊问题可拨打95516进行咨询，并且提供参保人身份证号、姓名首字、问题截屏， 银联会帮忙查询原因解决。

Q

缴交成功后，缴费回执在哪里查看？

A

缴交成功后，点击支付成功界面右上方“完成”，自动跳出缴费回单，若忘记手动截图，随时都可重新进入“城乡医保”，通过下方“城乡医保缴费记录查询”查看缴费回执并手动截屏。

Q

云闪付上缴交完成后怎么知道自己缴交成功？

A

缴费完成后任意时间均可通过“城乡医保缴纳首页”下方“城乡医保缴纳记录查询”查看缴费结果回单，若有缴费信息与缴费回单，说明缴交成功。

Q

查询信息后未缴交成功，重新查询提示“申报记录被锁”怎么办？

A

这种情况可根据界面提示，在20分钟后可继续正常查询缴费操作。

当用户发起查询时，系统会把参保信息锁定20分钟，以防参保人同时在两个渠道发起查询缴费，导致重复缴费（任何渠道都会锁20分钟）。所以参保人第一次查询未完成缴费，20分钟内再次发起查询缴费会出现申报记录被锁。

Q

在缴城乡医保时，输入身份证号码和姓名首字查询不到缴费信息，出现提示“身份证号码不对或没有应征缴费数据或已缴费”怎么解决？

A

通常是以下这几种情况：

1、参保人信息输入错误（身份证末位有英文字母要大写）

2、之前已缴交过

3、没做参保登记，医保无参保信息

4、医保数据没传到税务

解决流程（按顺序排查）：

1、确认参保人信息输入无误；

2、通过城乡医保记录查询是否缴交过（如缴交过，记录查询会有回单）；

3、让参保人咨询医保中心是否有参保登记或其他问题；

4、让医保中心手动再把参保人的参保信息发送到税务。

Q

缴城乡医保时，查询到多条异地参保信息，提示无法缴医保怎么办？

A

城乡医保只能在一个地方参保，查询到多条异地记录时，去当地医保中心保留一个地方的参保信息（其他地方参保信息要让医保删除），然后再通过线上手机渠道缴医保。

Q

缴完城乡医保，参保人要有红章的法律效力的凭证，不要缴费回执怎么办？

A

10月底前区块链凭证会上线，到时候缴交成功后会生成红章的凭证，用户可自行下载打印，目前暂时缴费回执先代替。

Q

可以为他人缴纳城乡医保吗？

A

可以为他人缴纳，在缴城乡医保时，输入需缴费人的身份证号码（末尾若为英文，要用大写）和姓名首字，查询缴费信息即可代缴。

Q

云闪付如何开通、注册、绑卡、缴城乡医保？

A

如果客服电话无法教会，请用户去当地任意银行网点咨询，网点人员均知晓相应操作，面对面教学。

Q

缴城乡医保时，出现界面提示“交易通讯超时”、“初始化失败，请重试”、“云闪付控件初始化中”怎么办？

A

出现以上有关系统错误的提示，建议隔天再缴。

Q

云闪付APP绑卡或缴医保时，出现有关银行卡的错误提示，导致不能完成绑卡或支付怎么办？

A

最快最有效的办法就是换一张余额充足的银行卡再进行有关操作。

Q