出口退税企业，申报时网上没有报关单信息，怎么办？

一般这种情况也有可能是税局或者是电子口岸的信息传输问题；\x0d\x0a在退（免）税申报截止之日前，如果企业出口的货物劳务及服务申报退（免）税的凭证仍没有对应管理部门电子信息或凭证的内容与电子信息比对不符，无法完成预申报的，企业应在退（免）税申报截止之日前，向主管是税务机关报送以下资料： \x0d\x0a一、《出口退（免）税凭证无相关电子信息申报表》及其电子数据； \x0d\x0a二、退（免）税申报凭证及资料。 \x0d\x0a经主管税务机关核实，企业报送的退（免）税凭证资料齐全，且《出口退（免）税凭证无相关电子信息申报表》及其电子数据与凭证内容一致的，企业退（免）税正式申报时间不受退（免）税申报期截止之日限制。未按上述规定在退（免）税申报期截止之日前向主管税务机关报送退（免）税凭证资料的，企业在退（免）税申报期限截止之日后不得进行退（免）税申报，应按规定进行免税申报或纳税申报。

一般这种情况也有可能是税局或者是电子口岸的信息传输问题；
在退（免）税申报截止之日前，如果企业出口的货物劳务及服务申报退（免）税的凭证仍没有对应管理部门电子信息或凭证的内容与电子信息比对不符，无法完成预申报的，企业应在退（免）税申报截止之日前，向主管是税务机关报送以下资料：
一、《出口退（免）税凭证无相关电子信息申报表》及其电子数据；
二、退（免）税申报凭证及资料。
经主管税务机关核实，企业报送的退（免）税凭证资料齐全，且《出口退（免）税凭证无相关电子信息申报表》及其电子数据与凭证内容一致的，企业退（免）税正式申报时间不受退（免）税申报期截止之日限制。未按上述规定在退（免）税申报期截止之日前向主管税务机关报送退（免）税凭证资料的，企业在退（免）税申报期限截止之日后不得进行退（免）税申报，应按规定进行免税申报或纳税申报。

企业所查询到的报关单数据实时状态的含义以及异常问题解决办法
发布时间：2011-04-13 丨 文章来源： 电子口岸数据中心
（1）数据实时状态：不能查到该票报关单含义及异常问题解决办法：此状态为报关单退税电子数据还未传至电子口岸，请确认是否已办理报关单出口退税联的签发手续。如签发时间超过24小时，请联系出口口岸海关重新签发退税联。（2）数据实时状态：数据中心已接收，企业未确认含义及异常问题解决办法：此状态为用于报关单退税的电子数据已经传至电子口岸，请企业进入出口退税系统做数据报送操作。如果企业对该报关单的具体内容有意见，请与出口口岸海关联系修改报关单电子数据，并重新签发退税联。（3）数据实时状态：企业已确认，待发送含义及异常问题解决办法：企业当天在电子口岸报送了需要退税的报关单电子数据，正在等待电子口岸发送至国税总局。当该状态维持超过25小时，请致电010-95198（电子口岸）。（4）数据实时状态：数据中心已发送，待国税总局接收含义及异常问题解决办法：电子口岸已把企业的退税数据传至国税总局，正在等待国税总局接收。当该状态维持超过2小时，请致电010-95198（电子口岸）。（5）数据实时状态：国税总局已接收含义及异常问题解决办法：国税总局已收到企业报送的退税数据。若地方国税局业务系统没有该报关单信息，企业应让当地国税局联系国税总局查询。（6）数据实时状态：海关已修改，待发送含义及异常问题解决办法：出现此状态有2种情况，第一种情况：企业已报送退税的电子数据由于发现电子数据中有错误又联系海关进行改单，此改单数据电子口岸每天定时向国税总局发送。第2种情况：企业已报送退税的电子数据又联系海关重新签发退税联，导致数据重新上传，请企业直接联系国税局退税即可。（7）数据实时状态：修改后的报关单已向国税总局发送含义及异常问题解决办法：电子口岸已经将修改或重新上传后的电子数据向国税总局发送。当该状态维持超过2小时，请致电010-95198（电子口岸）。