如何理解业绩评价要兼顾财务指标和非财务指标

如何理解业绩评价要兼顾财务指标和非财务指标
  •   平衡记分卡的设计包括四个方面:财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。其中每一个方面,都有其核心内容:

      第一、财务层面
      财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关,其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等,也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。 

      第二、客户层面
      在平衡记分卡的客户层面,管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场,以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率,以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略,从而创造出出色的财务回报。 

      第三、内部经营流程层面
      在这一层面上,管理者要确认组织擅长的关键的内部流程,这些流程帮助业务单位提供价值主张,以吸引和留住目标细分市场的客户,并满足股东对卓越财务回报的期望。

      第四、学习与成长层面
      它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架,确立了目前和未来成功的关键因素。平衡记分卡的前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距,为了弥补这个差距,企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺,这些都是平衡记分卡学习与成长层面追求的目标。如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等,以及这些指标的驱动因素。
  • 企业业绩考核是对生产经营活动中各项工作的综合评价,它旨在全面反映企业在一定时期内的运营成果。考核的内容涵盖了多个方面,不仅包括财务指标,也涉及非财务指标。财务指标如收入、利润等,能够直观地反映出企业的经济状况,而技术经济指标、安全生产指标等非财务指标,则能更全面地反映企业运营的质量和效率。

  • 第一、财务层面 财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关,其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等,也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。第二、客户层面 在平衡记分卡的客户层面,管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场,以及...

  • 企业集团对子公司的业绩评价要采用财务指标,那是因为财务指标可以反映一个公司的经营情况,状态业绩好坏,全部都在财务指标里。

  • 1. 概念理解:财务业绩评价是一个系统性地衡量企业在某个时间段内财务管理水平及其效果的过程。它涉及企业财务报表中的各项指标,如利润、资产、负债等,通过这些数据来评估企业的运营状况。2. 评价内容:财务业绩评价的核心内容包括企业的盈利能力、资产质量、债务偿还能力和成长能力。其中盈利能力反映企业的...

  • 业绩评价则是指对公司的业绩进行评估的过程,它是对公司各项业务和活动的结果进行综合分析和评估的过程。业绩评价不仅关注财务指标,如利润、收入和现金流等,还考虑非财务指标,如客户满意度、市场占有率、员工满意度等。财务分析可以为业绩评价提供重要的信息基础。通过财务分析,我们可以了解公司的财务状况...

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