企业管理模式的基本特征

其一，市场导向企业管理的灵魂是信息的管理，包括信息的收集、加工和传递，相关职能部门能及时做出市场反应的依据是其所得到的信息。信息传递的速度和效果直接关系到企业对市场变化的反应能力，因此网络化的信息管理至关重要。网络化的信息管理包括Internet和Intranet的使用、交流平台的搭建、信息加工软件的运用等，使信息在企业内部能快速、准确地传输。其二，企业能够对市场信息做出快速反应，僵化的企业组织是无能为力的，应建立柔性化的企业管理组织，打破部门之间严格的条块界限，鼓励部门间的自组织行为。企业部门的组织行为是以市场信息为纽带，以完成特定任务为内容，以快速反应市场为目的，部门间组成的短期或长期的功能组合单元。为保证企业内部功能组合单元的正常、有效地运行，各功能组合单元必须有明确的目标，有可评价的标准，以及其运行过程需要得到有效的监控，也即其过程管理可控化。其三，业务流程是否合理直接关系到企业资源配置的效率与效果，与企业的信息流程具有紧密的关联性。市场导向企业管理模式注重业务流程的高效化。随着市场的扩大和市场竞争的加剧，企业资源的链动范围在不断地扩展，业务流程由企业内部延伸到企业外部，形成企业资源的整合优势。业务流程效率的提高，离不开现代企业资源管理技术的应用，比如企业资源计划(ERP)、业务流程重组(BPR)、供应链管理(SCM)等等。其四，企业一切经营活动都要由人来完成，而且企业技术条件的提高更需要高素质人才的参与。所以市场导向企业管理模式强调人的潜能的挖掘和知识才能的充分运用，树立人本企业文化理念，引导人、关心人、理解人、尊重人、依靠人，创造良好的工作和学习环境，发挥企业员工的积极性、主动性和创造性，使企业员工随同企业一起成长与发展。人本企业文化是市场导向企业管理模式的原动力。最后，市场导向企业管理模式增强了企业在面对市场环境变化时自组织、自适应的能力。然而，企业是一个由许多部门、功能组合单元、业务流程过程构成的复杂经济系统，有其整体目标，追求企业系统的最优化。企业内部各个子系统的行为结果必须符合企业整体的经济或社会目标。因此，市场导向的企业管理模式强化了企业监督与评估功能，对企业系统的良好运行，对企业员工创造性的发挥，对企业战略的贯彻实施将提供强有力的保障和支持。