为什么要加强纳税服务

　　公正、公开和文明执法的理念，纳税人正当需求应予合理满足的理念。”这为我们正确理解和把握以纳税人需求为导向的纳税服务提供了很好的指导思想和注解。以纳税人需求为导向的纳税服务就应该是以征纳平等为前提，由税务机关及其他涉税组织和机构，基于纳税人合理需求，依照相关法律法规的规定，向纳税人提供的公平、公正、文明、高效的服务活动。它应该具有以下特征：
　　首先，以纳税人需求为导向的纳税服务应是内容和形式的统一。纳税服务具有其相对独立性，有特有的表现形式和内在要求。纳税服务的外在形式为：齐全的服务方式，包括窗口服务、热线服务、网上服务等；良好的办税环境，包括窗口设置、环境卫生、便民设施和其他各种办税设备；文明的机关形象，包括服务用语、服务礼仪、服务标识等。而纳税服务的核心则是纳税服务机构公平、公正、高效的服务，贯穿于税收立法、税收执法和税收司法全过程，是以维护和实现纳税人的合法权益为目的。它不仅仅是某一个税务人员和纳税人点对点的关系，更是税务机关包括相关立法、司法机关和社会中介机构与纳税人面对面的关系，既有制度服务也有行为服务，既有前台服务也有后台服务，既有事中服务也有事前和事后服务。
　　其次，以纳税人需求为导向的纳税服务应是供与求的统一。服务供给和纳税人需求是对立统一体。纳税人需求的发展变化为我们改进和优化纳税服务提供了方向和实践意义。作为税务机关应该从一定时期内大多数纳税人的合理需求出发，依托现代化、信息化手段，调整和改进纳税服务，构建一个普遍的无差别的纳税服务环境。同时，鉴于不同的纳税人在具体过程中所需的纳税服务形式和内容上的不同，税务机关从纳税人实际需要出发，创造性地落实各项制度规定，满足特定人群、特定区域、特定时段的合理需求，既在纳税服务普遍化基础上兼顾个性化，为纳税人提供差异化服务。我们也应该认识到，税务机关服务供给也不是完全被动地适应服务需求。税务机关作为行政执法机关具有一定的信息优势和体制优势，对政策的制定、执行和经济、社会总体走向的把握上要优于普通纳税人。因此，税务机关应该从自身优势出发，对纳税人需求进行大胆预测判断和引导，克服纳税人服务需求中的短期性、盲目性和局限性，做到顾全大局、未雨绸缪，从而更好地实现和维护纳税人利益。
　　以纳税人需求为导向的纳税服务应是目的和手段的统一。税务机关具有双重身份：一方面，税务机关担负着聚财为国的职能，要为政府政治统治和公共管理职能的正常履行筹集资金，扮演着“征税人”的角色；另一方面，税务部门征税过程中的各项费用开支来源于公共财政的支出，还扮演着“用税人”的角色。所以，税务机关既是“征税人”，又是“用税人”，既是管理者，又是服务者。从“征税人”的角色出发，税务机关优化纳税服务是为了在降低征税成本的基础上提高纳税人税法遵从度，使税收征纳秩序更加优良，使国家税款更有保障。从“用税人”的角色出发，为纳税人服务，就是为人民服务，是税务机关的天职，优化纳税服务的最终目的就是维护纳税人的权益

社会在进步，各种新生事物时时发生，为了更好的进行税源管理，就要加强纳税服务